公告说明:贵州银行微动力展业助手服务采购项目供应商征集公告

截止时间:2021年930 18:00

征集需求描述:

一、项目名称

贵州银行微动力展业助手服务

二、项目背景

我行2019年起与第三方公司合作微动力展业助手项目,以提升客户经理线上营销效能,高效开展MGM客户推荐营销,建立和完善微信营销生态。该项目合作将于2021年3月到期,根据工作要求,我行将重新采购第三方供应商以金融合作模式继续开展微动力展业助手项目。

微动力展业助手分为客户端和客户经理端,均以小程序形式接入,客户经理可以通过客户经理端完成产品一键分享、在线沟通、业绩确认等一系列营销动作;同时提供报表生成和管理驾驶舱功能,有效提高营销效率和管理效率。客户端小程序支持购买理财、存款等财富类产品,同时支持产品分销,达到获取新客、留存老客、促进活跃,有效提升个人客户的理财与存款余额。具体功能需求清单见附件。

三、潜在供应商基本资格要求

(一)必须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人,具有工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照,具有合法的主体资格和资质;

(二)具有同类项目承揽经验,供应商具有至少1个(含)与金融行业直接签订且仍存续合作的基于微信生态应用的项目案例(提供合同或中标通知书等证明材料);

(三)具有良好的执行合同能力和售后服务承诺,以及与本项目相关联的延续性项目的技术实施与运营服务能力,有足够的合格人力支持服务;

(四)符合《中国银监会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引的通知(银监发〔2013〕5号)》中关于非驻场外包风险管理和银行业重点外包服务机构的相关要求,包括但不限于:

第七十三条(一)银行业重点外包服务机构应当是中华人民共和国境内注册的独立法人实体,注册资本和实收资本不少于1000万,注册成立时间不少于3年。(二)银行业重点外包服务机构应当拥有健全的组织架构,并针对所提供的外包服务建立有效的风险治理架构,至少应当建立由公司高级管理层直接领导、针对银行业金融机构外包服务的、专职信息科技风险管理团队,为持续的外包服务提供保证。(三)银行业重点外包服务机构应当建立与所承担的服务范围和规模相适应的服务管理体系,建立完善的信息安全、服务质量、服务持续性等管理制度体系,拥有有效的检查、监控和考核机制,确保管理规范有效执行。(四)银行业重点外包服务机构应当具有足够的技术能力、人力资源和设施、环境,满足外包服务的质量和安全管理要求,银行业金融机构外包服务场地应当设置在中国境内。

七十四条 银行业重点外包服务机构具有如下相关领域资质认证:(一)具有完善的信息安全管理体系、业务连续性管理体系,并通过业界公认较为权威的信息安全管理和业务连续性管理资质认证。(二)具有完善的质量管理体系,并通过业界公认较为权威的质量管理资质认证。(三)机房及基础设施应当达到国家电子计算机机房最高标准。(四)具有完善的运行服务管理体系,并通过业界公认较为权威的运行服务管理资质认证。
   第七十五条 在风险管理、审计方面对银行业重点外包服务机构提出如下要求:(一)银行业重点外包服务机构应当具有信息科技风险的管理体系,有效识别、监测、评估和控制风险。银行业重点外包服务机构应当至少每季度向所服务的银行业金融机构报送外包风险监控报告,针对监控发现的潜在风险或风险事件,及时采取控制或缓释措施。(二)银行业重点外包服务机构应当每年聘请独立的审计机构,对自身外包服务进行风险评估,年度风险评估报告需报送所服务的银行业金融机构,并抄送银监会或其派出机构。(三)银行业重点外包服务机构应当对其外包服务团队成员进行背景调查,确保其过往无不良记录,且应当与项目成员签订保密协议,并保留至少10年的法律追诉期。

(五)具备ISO27001、ISO27701、CSA STAR认证、ISO27018认证资格

(六)其它报名的供应商不存在任何关联关系;

(七)最近三年内,各项经营活动无重大违法记录,没有出现违背社会责任的不良信息。

四、项目要求

(一)由供应商将原微动力系统进行迁移和部署,承接微动力渠道的存续客户及经营的业务规模,由供应商提供云服务和后续的需求迭代服务,同时提供业务代码,配合我行后期进行项目回迁等服务。

(二)功能需求见附件。

(三)技术要求:

1、系统可靠性要求

系统支持7*24小时服务,RTO(系统恢复时间)要求小于2小时,RPO(系统恢复点目标)要求小于15分钟。

2、系统安全运行要求

1)提供DDoS防护。要求系统拥有DDoS防护能力,覆盖电信、联通、移动,以及中小运营商如长宽、铁通、广电等运营商的BGP防护网络,整体网络延迟小于20ms系统安全要求。

2)数据传输安全。要求系统使用SSL证书建立安全信息传输加密通道,保证信息传输的机密性,有效防止信息篡改,避免信息泄露。要求系统客户端与后台服务端之间的传输数据须进行安全加密保护。

3)对面向互联网提供服务的应用系统应每年进行一次应用安全测试工作。

3、数据安全

1)要求对数据访问权限按照“最小授权”原则进行控制管理,确保数据库数据安全,避免发生“拖库”、“删库”、“改库”等数据库安全事件。

2)数据库应定期进行备份,采用主备和多地备份机制确保备份数据安全。加强数据备份恢复演练机制,确保备份数据可用性。

3)对涉及客户敏感信息的数据,遵循《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017)》、《中华人民共和国网络安全法》要求执行。

4、文档存储

1)服务可用性不低于99.995%。

2)数据设计持久性不低于99.99%。

3)规模自动扩展,不影响对外服务。

数据自动多重冗余备份。

5、系统相关性能

指标

手机端并发数

主要接口100/s以上,分钟级扩容

手机端平均响应时间

99%后台接口平均响应时间100ms以下

DB性能

99%SQL操作200ms以内

管理后台并发数

主要接口100/s,统计类接口20/s

管理后台平均响应时间

主要接口1s以内,统计类接口60s内

页面加载时间

99%页面加载时间100ms以内不含行内服务器转换耗时

6、为了高效实现前期系统开发和落地,充分发挥渠道作用,本项目以渠道业绩作为付款依据,主要以新增AUM(存款 理财)进行费用支付,前期系统开发和部署不另外支付任何费用,以系统投产后的业绩进行对账和费用结算,每年设服务费封顶限额。

五、需提交材料

(一)公司三证合一后的营业执照;

(二)企业及服务团队简介;

(三)具有同类项目承揽经验,供应商具有至少1个(含)与金融行业直接签订且仍存续合作的基于微信生态应用的项目案例(提供合同或中标通知书等证明材料);

    (四)符合《中国银监会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引的通知(银监发〔2013〕5号)》中关于非驻场外包风险管理和银行业重点外包服务机构要求的相关材料;

(五)供应商提供要求的资质证书:ISO27001、ISO27701、CSA STAR认证、ISO27018认证资格;

(六)“信用中国”网站查询结果(近三年)的打印件;

(七)提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等;

(八)供应商的其他与该项目有关的资料。

 

注:1.上述资料每页均需提供加盖公章的扫描件,并形成一个PDF或WORD格式文件(形成多个文件的不符合要求)。供应商须对资料的清晰程度及真实性、完整性负责,若因资料模糊不清导致的此次征集审查不通过,自行承担相关责任。上述资料中禁止出现任何附加条件的声明、说明等,若出现上述情况作未提交处理。

2.我行会组织人员严格按照资格审查标准对报名供应商进行审查(资格审查标准详见附件或者登陆https://pms.bgzchina.com:8080/cms/index.htm 进行查看)。

 

六、报名方式、时间

1.报名截止时间:2021年9月28日 18:00止。

2.报名方式:供应商请于上述规定时间内登陆贵州银行集采平台(https://pms.bgzchina.com:8080)进行注册,注册过程中,请选择注册成为供应商,并且申请类型选择“贵州银行股份有限公司”(步骤详见https://pms.bgzchina.com:8080/cms/channel/help2/140.htm ) 审核通过后,在线上传报名材料(报名步骤:登录系统—投标管理—征集公告查看—报名)。如已注册,可直接报名,报名后请自行查看审核结果。(注:供应商须对报名信息和资料的真实性负责,如提供虚假资料,自行承担法律风险和赔偿责任)。

 

七、联系方式

业务联系人:韦女士(贵州银行)

电话:15761670023

邮箱:weixiaoxiao@bgzchina.com

平台技术支持电话:0851-88607143

发布网站:中国金融集中采购网、贵州银行内外网站

 

贵州银行股份有限公司

2021年9月26日

 

附件
附件1功能清单.xlsx
供应商征集资格审查表ts.xlsx
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