为进一步规范服务行为，提升服务质量，塑造员工良好的仪容仪表和精神面貌。近日，贵州银行安顺分行组织各支行负责人、柜员、理财师及大堂经理开展了营业网点服务礼仪集中培训。
本次培训是以客户为中心，通过现场讲解、图片示范、动作演示及现场互动多种方式，对参训员工职业礼仪、语言交流、文明用语、沟通技巧、突发事件处理进行了培训指导，将内强素质、外塑形象、随需而变的服务意识传导给每位员工。
一位参训的大堂经理表示，通过培训，对服务礼仪的认识更为深刻，对客户而言，一个微笑、一声轻声的问候，都可以让客户有一种宾至如归的良好体验，以后的实际工作中，她表示做好服务中的每一个细节，切实提高客户服务水平。（记者：刘仙水）