不久前的一天中午，一位老人来到贵州银行贵阳兰花广场支行。老人神色紧张，拿了号坐在等候区。他几乎每隔半分钟就看一眼手中的号，显得很焦虑。接下来发生的事情，让老人和支行工作人员都出乎意料……
终于叫到老人的号，虽然只有几分钟的等待时间，老人却觉得好像过了很久。他来到柜台前，还没坐下，就伸手去摸自己口袋里的存折。因有些慌乱，存折差点儿掉到地上。他把累在一叠的三本存折递给工作人员说：“请你帮我把钱都取出来。”柜员大概加了一下三本存折，存款一共在8万元左右。“老人家，都取出来吗？”“都取出来。”老人很坚定。
柜员有些疑惑，这些老人，平时取款大多几百、几千地取。像这位老人这样，一次性取光几个存折上的钱，不常有。柜员又浏览了一下老人存折上的取款记录，跟他猜的一样，老人从没一次性取过这么多钱。这引起了柜员的警觉。“老人家，您取这么多钱，是做什么用呀？”老人迟疑了一下，又见柜员面带微笑，语气和善，就回答：“买保健品。”8万块钱的保健品！柜员一听，就知道，老人可能遭遇了骗局。柜员立即将自己的猜测告诉了会计主管。这个钱肯定不能给老人取。但是怎么解决这个问题？会计主管在心里飞速盘算。“如果直接跟老人说，可能会引起老人的反感和抗拒。不能硬来，只能智取。”他立即心生一计，让柜员在电脑前操作了半分钟，佯装懊恼地说：“老人家，我们系统突然故障了，暂时不能取钱，请你稍等一下。”趁老人等待的时候，会计主管找来了支行行长和大堂经理，几个人一起陪老人聊天“套话”。跟老年人打交道，是他们的长项。没几分钟，他们就得到了保健品销售人员和老人亲属的电话。他们一个人悄悄通知老人家属；一个人给保健品销售人员打电话了解详情。
电话中，保健品销售一直很谨慎。放下电话，销售就给老人打电话，让他赶紧换一家银行取钱。这几乎证实猜测：这是一个骗局。行长将老人请到VIP休息室，等他的家人赶来。最后，在家人和银行工作人员的劝说下，老人终于意识到自己被骗了。8万块钱的积蓄，总算保住了。
贵州银行温馨提示：临近年末，诈骗分子异常活跃，针对老年客户的诈骗案件也日渐增加，请广大老年人的儿女，在这方面多提醒老人，防止老人上当受骗。（李菁华）