临近中午，三都支行营业大厅休息区依然有很多在等着办业务的客户。“这儿服务好，产品好，环境好，人多我也愿意等。”一位客户说。
三都支行所处地段不是三都水族自治县（以下简称三都县）主街，但这并没有影响三都支行的人流量。“支行常年都是这种状态”，支行的大堂经理莫总宽笑着说，“客户都喜欢在这里办业务。”
长期以来，人们都有这样一种认识，认为经济发达的地区银行业务容易拓展，反之，经济落后地区业务不好发展。
地处三都县的贵州银行三都支行，用自己的发展颠覆了这种认识。
三都支行2016年底开业，2017年各项存款指标在当地同业市场份额第一（农信社除外），连续两年在黔南分行的支行考评中名列第一，并被列入了贵州银行的一类行。
筹建
2016年4月，三都支行开始筹建。按照总行的要求，三都支行2016年10月底要实现开业。对于三都支行行长吴葵华来说，那是一段难忘的日子。
“最开始的时候，只有我一个人，后来又陆续招了潘文敏、白明祥、覃昌启三个人。”吴葵华回忆，当时，他们在三都县中华路租了一个门面作为办公室。办公室里，四个人，两台电脑，一台外出营销设备，筹建工作由此开始。
筹建第一件事就是招人，招人的标准，吴葵华一开始就笃定，“要以本地人为主，因为本地人熟悉情况，还要有从业经验，学历必须是本科以上。人数在8个人左右，这样才能确保柜面业务的正常办理。”
按照吴葵华的标准，人员并不好招，但是在吴葵华看来，这个标准无论如何不能降低，“一家新筹建的支行，最重要的就是人，我们需要一支能力强，素质过硬的队伍。”他总结，而这也正是三都支行日后取得快速发展的重要因素之一。
除了招聘，最让吴葵华和筹建团队头疼的就是网点装修。
“总行对于网点装修的标准严格，但是我们当时根本没有人熟悉装修工作。没有经验，不会不懂怎么办？那就一点一点学，从最小、最细节的事情做起。”吴葵华回忆，装修之初，他们常常是一手拿着总行验收标准，一手拿着尺子，量钢筋的直径、玻璃的厚度。
遇到不懂的，他们就去请教总分行机构的建设专家、熟悉的建材商，或者在网上查资料。回想那段紧张忙碌的日子，白明祥记忆犹新，“拉货的大货车白天进不了城，我们就等到晚上大货车进城后和工人一起卸货、一道安装，有时候一干就是一个通宵。”
几个月下来，他们几个硬是从装修门外汉琢磨成了网点装修的行家里手。
筹建的过程中，除了忙网点装修，他们还要积极储备业务。由于支行还未开业，拉来的业务只能先储备到都匀剑江支行。为此，他们常常要争取客户的理解，带着客户往返于三都县和都匀市之间，有时一天就是几个来回。
在筹建团队的共同努力下，2016年10月，贵州银行三都支行如期开业。
“筹建那段日子很辛苦，但是我们团队没有一个人抱怨。”吴葵华说，作为支行行长，他非常感谢当时每一位伙伴的付出。
在潘文敏看来，这是他们自己选择的事业，“虽然辛苦，我们愿意为之付出。”潘文敏说，看着自己一手参与建设的支行成立，“那种成就感和幸福感是从未有过的。”
如今，当初三都支行筹建团队的8个人，现已全部成为了支行的中层骨干。
发展
支行建起来了，接下来的任务就是发展。虽然支行在筹建期间就已经在储备业务，但相较于同业，这点储备微不足道。
如何快速发展，打开局面？吴葵华“盯”上了三都县教育扶贫工作——三都“普十五”教育扶贫。
这是个涉及二十一个学校的教育扶贫贷款项目。对于刚刚成立、只有8个人的三都支行来说，要拿下这个项目，几乎是不可能完成的任务。
但是吴葵华和团队觉得，“当时我们刚刚成立，非常需要这个项目。这个项目是挑战，更是一个机遇。这么好的机遇摆在我们面前，怎么能让它溜掉？只要我们肯拼肯努力，没有什么不可能的。”
为此，他们一个人当两个人用。四个人组成调查小分队。用4天的时间跑完21个学校收集、审核资料。
然后又马不停蹄地向分行、总行申报授信，组织客户开户、放款……最终在总行、县委县政府和县教育局的大力支持下，三都支行前后仅用了11天就完成了3.13亿元的项目贷款投放。
当地政府领导评价，“不可思议”。
由这个项目开始，三都支行走上了发展的快车道。
三年来，在这个深度贫困县，贵州银行三都支行以支持地方经济发展为己任，截至2019年9月末，累计为当地投放贷款金额21.46亿，支持了三都县交通、教育、水利、旅游、农业等方面的发展，为三都县的经济发展注入了金融活水。
创新
三都支行地处经济发展相对落后的地区，又是一家新设的支行，要想持续快速发展，必须要管理好人，激发员工的创造力和积极性。
在业务考核上，支行制定了考核方案，创新设置了KPI(业绩)、KBI(能力)与KCI(行为)三大类指标相结合，鼓励员工不仅要抓业绩，也要提升自身综合素质。
在业务营销上，支行制定了综合和单项的量化考核方案，同时组建大客户和异业联盟两个营销团队，通过绩效工资和买单工资激励，评选支行月度营销明星等方式，激发全员营销活力和团队意识。
在业务管理上，支行将内控管理的规定与差错考核相结合，促进员工规范操作，有效避免屡查屡犯，支行的柜面差错率持续降低。
如何将考核切实落实到位？吴葵华总结，他们的秘诀是党建创新。“充分发挥党建引领作用，以业务考核为抓手，主动作为，持续创新。”
一是创新基层党建工作，通过创新开展全体员工批评与自我批评这一方式，让大家红红脸、出出汗，使全体员工能客观认识到自身不足，提高员工的政治思想水平，使支行战斗力和执行力得到提升。
二是将家园文化建设与党建相结合，为了凝聚人心，吴奎华无论多忙都不忘给员工排解压力，通过与员工谈心做好思想疏导，解决员工问题，把支行的温暖送到员工心中，增强员工的归属感。
三是将年末VIP客户答谢活动与党建扶贫相结合，以贫困果农滞销的“扶贫橘”作为答谢礼答谢VIP客户，既帮助了贫困果农，又赢得了VIP客户的赞许。
四是将关爱老人与党建相结合，连续两年联合当地医院为当地退休老人开展免费爱心义诊，同时宣传契合老年人的金融产品，得到了当地居民的称赞。(总行办公室 刘娟）