（新浪贵州报道）
贵州银行的服务一直深受老年客户认同,对于贵州银行的敬老爱老服务,老人们这样说。
“我记到你们了，你们是贵州银行的”
3月的一天，早上8点过，贵州银行遵义湄潭支行正在做营业前的准备，办公室电话铃突然响起。
“喂，您好，这里贵州银行湄潭支行。”
“你好你好，是贵州银行哈，我的高龄补贴取不出来了，买不了种子，耽误我种辣椒啊。”电话里，客户很着急，有些语无伦次。
“您别着急，慢慢说。”接电话的支行会计主管汪文艳安慰。
原来，客户是湄潭县西河镇西坪村的老人钱秀芬（化名），不久前，湄潭支行工作人员上门为老人办理了三代社保卡。之后，老人让女儿帮她去取卡里的高龄补贴用来买辣椒种子，没想到，老人女儿连续三次输错密码，卡被锁了。
修改密码需要本人到网点，然而老人一听到坐车就犯难。
“唉呀，我年纪大了一辈子没出过远门，坐不了车，一坐车就晕车。”
“老人家别着急，我们上门帮您修改密码。”
做金融宣传的时候，汪文艳去过这个村子，“村子离县城50公里，基本上都是留守老人，有类似修改密码需求的老人肯定不只这一位。”
挂了电话，汪文艳联系村支书，请他帮忙了解村里老人的需求，约好时间，上门服务。
第二天，湄潭支行两名工作人员带上资料和设备到村子为钱秀芬等几位老人办理了密码重置等业务。
“你们也太快了，说什么就是什么。办卡时候你们说要上门服务，我还不信，这次亲身体验了，我记到你们了，你们是贵州银行的！”
“你们太好了”
“谢谢你们救了我，你们太好了！”病床前，60多岁的罗阿姨拉着小万的手说。
小万是贵州银行兴义瑞金支行的客户经理。不久前的一天，罗阿姨来到支行办理业务，突然晕倒在地。小万和同事们立即上前，将她扶到椅子上休息。与此同时，客户经理小付拨打了急救电话。
罗阿姨坐在椅子上，恢复了意识，然而仍然脸色苍白，嘴唇发紫，额头直冒冷汗。小万守在她身边，一边镇定地跟她说话，让她保持意识，一边焦急地等待救护车来，“其实当时我的心里特别紧张，但是不能表现出来，影响她。”
罗阿姨一个人来办理业务，支行一时间联系不上罗阿姨家属，救护车到了之后，小万和小付陪着罗阿姨去了医院，并垫付了医药费。他们一直守在病床前，直到罗阿姨脱离危险才离开。
近年来，贵州银行持续提升适老化金融服务工作水平，增强老年人的金融服务获得感、幸福感、安全感。
打造个性化适老服务示范网点。如安顺分行打造“红色党建”主题适老化网点，利用安顺分行金融教育示范基地，为老年群体提供金融知识学习场所，拓展老年群体金融视野，开展系列特色服务活动，点亮适老服务品牌。
聚焦网点软硬件升级。厅堂设置敬老服务驿站，为老年客户提供血压仪、老花镜、轮椅、拐杖、大字体常办业务手册等便民设施，设置老年客户爱心窗口、爱心座位，同时，成立敬老服务志愿者团队，为有需要的老年客户提供一对一服务。
提升老年客户金融风险防范能力。在厅堂开展为老年客户定制的金融微课堂，组织金融志愿者团队到老年大学、社区、乡村等开展老年人金融知识普及专场，不断提升老年群体的金融风险防范能力。（ 汪敏 马潇玥 余婷 陶玥蕾）